Тайный покупатель

Media Project

Тайный покупатель или таинственный покупатель – это маркетинговый инструмент который пришел к нам из западного маркетинга. Он помогает нам исследовать качество сервиса на основе данных о тестировании продавцов. Таинственный покупатель может провести своё исследование не только в магазинах розничной торговли, но и в организациях предлагающих услуги в сфере бизнеса. Так же вы можете задать тайному покупателю для анализа нужные вам критерии, персонализировать его аудит.

Для данного вида исследования мы используем специально обученных людей, которые вживаются в рольтайного покупателя, получают основные знания по сфере деятельности анализируемой организации. Чаще всего эти люди являются профессионалами в области маркетинга или смешных профессий.